pro aurum hat Goldhändlertest mit „Bestnote“ bestanden
Im Januar gab es für Deutschlands bedeutendste Edelmetallhändler wieder einmal Zeugnisse. FOCUS MONEY veröffentliche nämlich die Ergebnisse des diesjährigen Goldhändlertests. Bei pro aurum war die Freude darüber groß, schließlich erhielten wir in den einzelnen Bewertungskategorien achtmal die Note „Sehr Gut“ und viermal die Note „Gut“.
Allgemeine Infos über den Test
In der Branche ist der Goldhändlertest von FOCUS MONEY mittlerweile zu einer festen Institution geworden. Die Redaktion des Wirtschaftsmagazins leistet damit auch ein hohes Maß an Aufklärungsarbeit und weist Investoren darauf hin, dass beim physischen Kauf von Goldmünzen oder Goldbarren vor allem der Absicherungsgedanke im Vordergrund steht und ein solches Investment somit in der Regel einen langfristigen Charakter hat. Aus diesem Grund sollten Anleger beim Goldkauf ihren Partner sorgfältig auswählen, denn das beste Absicherungsinstrument würde niemandem nutzen, wenn das Gold nicht zugänglich oder schlimmstenfalls gar nicht vorhanden oder unecht wäre. Diese obligatorische Seriosität wurde bei sämtlichen getesteten Goldhändlern selbstverständlich vorausgesetzt. Der jüngste Test im Auftrag von FOCUS MONEY erleichtert somit vor allem den Investoren die Auswahl, deren Erfahrung beim Kauf von physischem Gold noch überschaubar ist.
Durchgeführt wurde der Test durch den in Köln beheimateten unabhängigen Datendienst DFSI Deutsches Finanz-Service Institut, wobei mehr als 40 in Deutschland agierende Edelmetallhändler daran teilenehmen durften. Ein aus 123 Fragen bestehender Fragenkatalog musste beantwortet werden und wurde durch Stichproben überprüft. Insgesamt bestand der Test aus den fünf unterschiedlich gewichteten Fragenkomplexe „Verkauf von Goldbarren“ (20 Prozent), „Verkauf von Goldmünzen“ (20 Prozent), Lagerung (15 Prozent), „Goldankauf“ (25 Prozent) und „Service“ (20 Prozent), wobei Letztgenannter nochmals in drei Unterkategorien (allgemein, Bezahloptionen sowie Versand & Abholung) eingeteilt war. Beim Ausweisen der Testergebnisse wurde dann eine Trennung in Onlinehandel, Filialhandel und Maklervertrieb vorgenommen. Zur Erinnerung: pro aurum hat im Jahr 2004 als erster Anbieter den Online-Edelmetallhandel in Deutschland erfolgreich etabliert und betreibt mittlerweile in folgenden sieben deutschen Städten Filialen: Bad Homburg, Berlin, Dresden, Düsseldorf, Hamburg, München und Stuttgart.
In den einzelnen Kategorien gab es beim FOCUS MONEY Goldhändlertest eine bestimmte maximale Punktzahl zu erreichen, wobei im Idealfall insgesamt Punkte 172 Punkte möglich waren. Anbieter die auf 80 bis 100 Prozent der maximal erreichbaren Punktzahl kamen, erhielten die Note „Sehr Gut“, wobei diese Vorgaben auch für die fünf Einzeldisziplinen galt. Von 60 bis 79,99 Prozent wurde ein Anbieter mit „Gut“ bewertet. Für pro aurum war der Rest der Notenskala von „Befriedigend“ über „Ausreichend“ bis „Mangelhaft“ allerdings ohne Belang.
Ein ausgesprochen guter Notenschnitt
Für pro aurum fiel der Goldhändlertest wieder einmal sehr gut aus. Das Wichtigste vorweg: Wie in den Jahren zuvor dürfen wir uns sowohl im Online-Handel als auch im Filialhandel mit dem Titel „Bester Goldhändler“ schmücken. Besonders interessant: In beiden Fällen ist pro aurum mit der Gesamtnote „Sehr Gut“ belohnt worden. Dieses Lob war nur wenigen Anbietern vorbehalten. So haben im Online-Goldhandel lediglich vier und im Filialhandel sogar lediglich drei weitere Gesellschaften diese Auszeichnung erhalten.
In folgenden Kategorien hat pro aurum ebenfalls jeweils die Bestnote „abgeräumt“. So wurde zum Beispiel der Verkauf von Goldbarren — sowohl online als auch in unseren Filialen — mit einem „Sehr Gut“ bedacht. Selbiges trifft auch auf den Handel mit Goldmünzen zu. Seltenheitswert hatten die Bestnoten hingegen in der Kategorie „Lagerung“, wo inklusive pro aurum lediglich jeweils drei Anbieter ganz oben auf`s Treppchen gelangten. Bei pro aurum gilt dieses „Sehr Gut“ nicht nur für den Onlinehandel, sondern auch für das Filialgeschäft.
Auch in den beiden Themenkomplexen „Service“ und „Goldankauf“ gab es keinen Grund zur Klage, da beides mit „Gut“ bewertet wurde. Bei pro aurum sehen wir dies grundsätzlich als Anreiz und Motivation, schließlich wird uns dadurch die Möglichkeit eröffnet, noch besser zu werden. Der nächste Goldhändlertest kommt bestimmt. Neben den von diversen Publikationen ins Leben gerufenen regelmäßigen Leistungsbewertungen kommt die Qualität eines Edelmetallhändlers und die damit verbundene Kundenzufriedenheit aber auch durch die Geschäftsentwicklung in der Vergangenheit zum Ausdruck. Seit der Gründung im Jahr 2003 ist pro aurum nachhaltig gewachsen — nicht nur beim Umsatz. Dieses Wachstum basierte vor allem auf positiver Mund-zu-Mund-Propaganda unserer Kunden und deren Treue. Könnten wir hierfür eine Note vergeben, wäre dies selbstverständlich ebenfalls ein „Sehr Gut“.
Der pro aurum-Shop
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