Seriosität, Stabilität und Sicherheit: pro aurum investiert in das Vertrauen seiner Kunden
Anfang Februar 2020 vermeldete das Landeskriminalamt Niedersachsen einen Erfolg gegen eine regelrechte Pest, die seit vielen Jahren im Internet grassiert: In einer konzertierten Aktion wurde gemeinsam mit Ermittlern aus Bayern ein international agierendes Netzwerk ausgehoben, welches sogenannte „Fake Shops“ betrieben und Anleger aus ganz Deutschland um ihr Gold gebracht hatte. Es ist jedoch zu befürchten, dass der Betrug mit Edelmetallen im Internet weitergehen wird — die Werte Vertrauen, Seriosität und Glaubwürdigkeit sind vor diesem Hintergrund unschätzbar.
pro aurum ist mit einer mehr als 15-jährigen Erfolgsgeschichte ein Pionier im Edelmetallhandel in Deutschland und enger Partner für Hunderttausende von Investoren. Dennoch bemüht sich pro aurum stetig darum, seine Servicequalität zu optimieren, die Verbindungen zu Stammkunden zu pflegen und Vertrauen zu neuen Kunden aufzubauen. Aus diesem Grund unterzieht sich pro aurum regelmäßig unabhängigen Praxistests — beispielsweise des Wirtschaftsmagazins FOCUS MONEY. Mitte Januar wurden besonders seriöse und leistungsfähige Anbieter mit dem Prädikat „Bester Goldhändler“ ausgezeichnet — und wie in den Jahren zuvor darf sich pro aurum erneut mit diesem begehrten „Titel der Superlative“ schmücken, sowohl im Bereich „Filiale“ als auch in der Kategorie „Online“. Der Onlineshop von pro aurum ermöglichte übrigens als erster Edelmetallhändler deutschen Anlegern bereits im April 2004 den Goldkauf via Internet. Seither wurde das Leistungsangebot online wie offline sukzessive ausgebaut.
Auszeichnung als bester Goldhändler
Die Redaktion von FOCUS MONEY merkte bei der Berichterstattung über den Goldhändlertest 2020 an, dass beim Kauf von Edelmetallen Seriosität — in Anlehnung an die Betrugsermittlungen rund um den hessischen Goldhändler PIM Gold — ein besonders wichtiges Kriterium sei. In diesem Jahr fällt für pro aurum eine Zusammenfassung der Ergebnisse relativ leicht, schließlich fiel keine Note schlechter als „Sehr gut“ aus. Anders ausgedrückt: Sowohl das Filialgeschäft — als auch das Onlinegeschäft bieten einen sehr guten Service, einen sehr guten Goldbarrenhandel, einen sehr guten Goldmünzenhandel, einen sehr guten Goldankauf sowie eine sehr gute Lagerung.
Neben der Bestnote im Händlertest von FOCUS MONEY konnte pro aurum zu Jahresbeginn einen weiteren Erfolg vermelden, der alles andere als alltäglich in der Welt der Edelmetalle ist: Das Unternehmen ist Mitglied in einem Kreis, der wie kein anderer für Seriosität, Stabilität und Sicherheit im Edelmetallhandel steht: Die LBMA, genauer gesagt die „London Bullion Market Association“, koordiniert nicht nur den Handel an der Londoner Goldbörse. Sie ist auch eine Vereinigung und Interessenvertretung der wichtigsten Unternehmen, welche am Handel mit Edelmetallen beteiligt sind. Um Mitglied dieses renommierten Kreises zu werden, ist ein aufwendiger Prüfprozess nötig. Zu den wenigen Unternehmen weltweit, welche diese Prüfung erfolgreich abgeschlossen haben, gehört nun auch pro aurum.
In jahrelanger Arbeit haben die Edelmetall-Experten den Aufnahmeprozess vorbereitet und vorangetrieben und alle Bereiche des Unternehmens von externen Branchenkennern durchleuchten lassen. Diese Untersuchung gilt als äußerst streng, denn die Vereinigung hat etwas zu verlieren, was wohl unbezahlbar ist: Vertrauen. Und pro aurum befindet sich in bester Gesellschaft: Zu den Mitgliedern der LBMA gehören beispielsweise die Bayerische Landesbank, die Credit Suisse sowie zahlreiche chinesische Großbanken und Edelmetallraffinerien, darunter die Rand Refinery aus Südafrika.
Die Experten von pro aurum haben in den vergangenen Monaten allerdings nicht nur die Aufnahme in den Mitgliederkreis der „LBMA“ vorangetrieben, sondern auch den Onlineshop auf Grundlage zahlreicher hilfreicher Ideen und Vorschläge von Kunden optimiert und durch externe Experten auf Herz und Nieren prüfen lassen — seit Jahresbeginn darf sich pro aurum nun mit dem begehrten „Trusted Shops“-Siegel schmücken. Und auch die Kundenbewertungen sprechen für sich: Mitte Februar 2020 lag die Gesamtnote von pro aurum bei 4,8 von fünf möglichen Sternen, was einem deutlichen „Sehr gut“ entspricht: „Damit liegen wir über dem Trusted-Shops-Gesamtdurchschnitt von 4,78 und deutlich über dem Durchschnitt der Branche Finanzen von 4,71“, freut sich Claus Gabler, Geschäftsführer von pro aurum. Viele Kunden von pro aurum verleihen ihrer Anerkennung für den Service von pro aurum auch durch eine schriftliche Bewertung Ausdruck: „Schnell — reibungslos — pünktlich — sehr gut verpackt“ heißt es in einer Kundenmeinung, „Schnelle Lieferung, gute Rück- und Absprache auch mit dem Zustellerunternehmen möglich“ in einem anderen Feedback.
Das Marketing-Team von pro aurum versteht die positiven Rückmeldungen als Bestätigung für die aufwendigen Optimierungsarbeiten, die in den vergangenen Monaten hinter den Kulissen stattgefunden haben. Bei pro aurum werden die Kundenbewertungen auf dem „Trusted Shops“-Profil ständig analysiert und nach mehreren konstruktiven Verbesserungsvorschlägen zur Versandabwicklung wurde ein neuer Service mit einem neuen Logistikpartner vereinbart. Durch diese Veränderung wird das Zeitfenster der Zustellung auf vielfachen Kundenwunsch verkleinert und die Zustellvarianten vor 10:30 Uhr und vor 12 Uhr werden schon bald bei einer Bestellung bei pro aurum verfügbar sein.
Durch die Zusammenarbeit von pro aurum mit „Trusted Shops“ profitieren Edelmetallkäufer ganz unmittelbar: Der Einkauf ist bis zur jeweiligen Höhe der TS-Mitgliedschaft abgesichert — bei pro aurum liegt diese Grenze bei 20.000 Euro und damit weit über der üblichen Haftungsgrenze anderer Trusted-Shops-Partner. Dieser Schutz besteht zusätzlich zum versicherten Versand, den pro aurum standardmäßig für jede Bestellung anbietet. Durch die Transportversicherung ist die Ware auf dem Weg von pro aurum zum Kunden gegen jegliche unwahrscheinliche Eventualitäten wie einen Paketverlust oder eine Beschädigung versichert. Der Käuferschutz von „Trusted Shops“ springt in den Fällen ein, in denen Händler sich beispielsweise bei der Rückabwicklung einer Transaktion unzuverlässig zeigen oder plötzlich zahlungsunfähig werden.
Der pro aurum-Shop
Die ganze Welt der Edelmetalle finden Sie in unserem Shop: proaurum.ch
