Edelmetallhandel: Vertrauen ist extrem wichtig
Wer Gold in Form von Barren und Münzen kauft, muss seinem Gegenüber vor allem eines entgegenbringen: Vertrauen. Vertrauen hinsichtlich der Echtheit und des Feingehalts des Goldes, Vertrauen in die Korrektheit des angegebenen Gewichts und Vertrauen, dass die Ware fristgerecht geliefert wird.
Seit Jahren unterzieht das Wirtschaftsmagazin FOCUS MONEY in Deutschland agierende Edelmetallhändler einem umfangreichen Qualitätstest in den drei Hauptkategorien Onlinehandel, Filialgeschäft und Maklervertrieb. Dadurch sollen potenziell „schwarze Schafe“ bzw. wenig transparente Unternehmen aussortiert und Anlegern vertrauenswürdige Adressen vorgestellt werden. Diese werden dann mit dem Titel „Bester Goldhändler“ geehrt. Laut jüngstem Test, der im Januar 2021 veröffentlicht wurde, gelten in der Kategorie „Online“ deutschlandweit neun Anbieter und in der Kategorie Filialhandel zehn Anbieter als seriös.
Da pro aurum auf einen kostenintensiven Maklervertrieb bewusst verzichtet, wurde unser Onlineshop sowie unser Filialhandel getestet — und einmal mehr mit der Auszeichnung „Bester Goldhändler“ bewertet. Jeder Testkandidat wurde übrigens in diversen Geschäftssegmenten wie zum Beispiel Service, Goldbarrenhandel, Goldmünzenhandel, Goldankauf und Lagerung separat unter die Lupe genommen und bewertet. Besonders interessant: Von insgesamt zwölf Bewertungsurteilen gab es für pro aurum in diesem Jahr zwölfmal die Bestnote „Sehr Gut“. Dies lässt vor allem einen Schluss zu: Besser geht’s nicht! Dies sieht die Finanz-Wochenzeitung „€uro am Sonntag“ übrigens ähnlich, schließlich sind wir bei deren im Oktober 2020 veröffentlichten Goldhändlertest ebenfalls mit „Sehr Gut“ bewertet worden.
So wurde bei FOCUS MONEY getestet
Durchgeführt wurde die Anbieteranalyse im Auftrag von FOCUS MONEY durch den unabhängigen Datendienst Deutsches Finanz-Service Institut (DFSI). Jeder Händler musste einen mehrseitigen Fragenkatalog beantworten, bei dem auch das operative Geschäft und diverse Transparenzaspekte berücksichtigt wurden. Die Antworten wurden dann durch Stichproben überprüft. Bei den fünf unterschiedlichen Fragenkomplexen erfolgte zudem eine unterschiedliche Gewichtung. Der Bereich „Service“ floss mit insgesamt 20 Prozent in die Bewertung ein und basierte auf einem allgemeinen Teil (10 Prozent) und den Unterkategorien „Bezahloptionen“ (5 Prozent) sowie Versand bzw. Abholung (5 Prozent). Beim „Verkauf von Goldbarren“ und „Verkauf von Goldmünzen“ erfolgte eine Gewichtung von jeweils 20 Prozent, während die „Lagerung“ und der „Goldankauf“ mit 15 bzw. 25 Prozent zu Buche schlug. Hat ein Goldhändler zwischen 80 bis 100 Prozent der maximal möglichen Punktzahl erreicht, erhielt er die Note „Sehr Gut“. Bei einer Erfolgsquote zwischen 60 bis 79,99 Prozent wurde das Unternehmen mit „Gut“ bewertet und bei 40 bis 59,99 Prozent gab es noch ein „Befriedigend“. Schlechtere Noten wie zum Beispiel „Ausreichend“ oder „Mangelhaft“ hatten zur Folge, dass die betroffenen Unternehmen den Test sozusagen nicht bestanden haben und ihnen deshalb die FOCUS MONEY-Auszeichnung „Bester Goldhändler“ verwehrt wurde.
Wir sehen den Goldhändlertest von FOCUS MONEY als wichtiges Instrument, den Edelmetallhandel transparenter zu machen. Vor allem Erstkäufern dient er als wirksame Entscheidungshilfe, die „Spreu vom Weizen“ zu trennen. Seriöse Anbieter lassen sich durch diese Tests schnell und einfach finden, wodurch die Auswahl eines unseriösen Goldhändlers und daraus resultierende Vermögensschäden vermieden werden.
Sicherheit und Seriosität sind ein absolutes Must-have
Bei pro aurum genießen die beiden Aspekte Sicherheit und Seriosität höchste Priorität und bilden damit unser wichtigstes Kapital. Der Geschäftserfolg von pro aurum basiert nämlich zum einen auf Mund-zu-Mund-Propaganda und zum anderen auf wiederkehrenden Wiederholungskäufern. Gerüchte oder Berichte über diesbezügliche Zweifel wären daher verheerend. Sämtliche Geschäftsprozesse müssen vor allem eines sein: sicher und seriös. Den Großteil unserer Barren und Münzen beziehen wir in der Regel direkt vom Hersteller. Da jeder Anleger bereits erworbenes Gold aber auch an uns zurückverkaufen kann, erfolgt vor jedem Ankauf und nachfolgendem Verkauf stets eine Prüfung. Dank modernsten Geräten und speziell geschultem Personal ist sichergestellt, dass an unsere Kundschaft nur einwandfreie Ware geliefert wird. Zudem lassen sich bei pro aurum Produkte nur dann in den Warenkorb legen, wenn diese auch tatsächlich bzw. innerhalb einer angemessenen Bearbeitungszeit verfügbar sind. Auch bei den Bezahlmöglichkeiten legen wir größten Wert auf Sicherheit. Um Selbstschutz und Kundenschutz zu betreiben, sind bei pro aurum lediglich zwei Zahlungsarten möglich: Barzahlung bei Selbstabholung oder Vorkasse per Überweisung. Kreditkarten und Bezahldienste wie PayPal scheiden im Edelmetallhandel wegen der aktuell noch sehr hohen Gebühren aus.
Dieser Geschäftsstrategie sind wir seit unserer Gründung im Jahr 2003 treu geblieben und haben dadurch mehr als 300.000 Privatkunden sowie zahlreiche Banken und Edelmetallhändler als Kooperationspartner gewinnen können.
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